Qualité et engagements

Assurance RCP : MENAIA SERVICE est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de AXA. Cette assurance couvre les dommages matériels, immatériels, et corporels pouvant survenir lors de nos prestations selon les exigences légales.

Pour plus de détails, contactez-nous FORMULAIRE DE CONTACT.

Données personnelles : Conformément au RGPD, vos données sont collectées pour répondre à vos demandes. Vous pouvez demander leur modification ou suppression en nous contactant FORMULAIRE DE CONTACT.

Nos engagements pour un service de qualité

• Sélection rigoureuse : Nos intervenants sont recrutés sur la base de leurs qualifications, expériences, et références vérifiées. Pour la garde d’enfants, nous recommandons à nos professionnels la formation aux gestes de premiers secours et à la sécurité des tout-petits.
• Formation continue : Nous proposons des formations régulières à nos équipes pour garantir un service conforme aux meilleures pratiques (hygiène pour le ménage, pédagogie pour les cours, sécurité pour le transport).
• Suivi qualité : Chaque prestation fait l’objet d’un suivi personnalisé. Un responsable qualité est à votre disposition pour recueillir vos retours et ajuster nos services.
• Satisfaction garantie : En cas d’insatisfaction, contactez-nous sous 48h pour une solution rapide (remplacement d’intervenant ou nouvelle prestation).
• Conformité réglementaire : MENAIA SERVICE est déclaré sur NOVA, garantissant la conformité de nos prestations et l’éligibilité aux aides (crédit d’impôt, CMG). Pour la garde d’enfants de moins de 3 ans, nous disposons de l’agrément nécessaire. EN COURS DE DEMANDE

• Conformité légale :  MENAIA SERVICE propose des services conformes à la Convention collective nationale des entreprises de services à la personne (IDCC 3127) et respecte les obligations du Code du travail.